Política de Privacidade
Ezco192Samu — Última atualização: 18 de maio de 2026
1. Informações coletadas
O aplicativo poderá coletar informações necessárias para o funcionamento dos serviços de atendimento, incluindo:
- Nome do usuário;
- Número de telefone;
- Localização aproximada ou exata;
- Imagens enviadas pelo usuário;
- Áudio e vídeo durante atendimentos;
- Histórico de chamados;
- Informações técnicas do dispositivo.
2. Finalidade da coleta
As informações coletadas são utilizadas para:
- Realização de atendimentos de emergência;
- Compartilhamento da localização com a central de atendimento;
- Comunicação por áudio e vídeo;
- Registro de chamados;
- Melhorias no funcionamento do aplicativo;
- Segurança, auditoria e prevenção de uso indevido.
3. Permissões utilizadas
O aplicativo poderá solicitar as seguintes permissões do dispositivo:
- Localização: para enviar a posição do usuário durante o chamado;
- Câmera: para chamada de vídeo e envio de imagens;
- Microfone: para chamadas de áudio e vídeo;
- Internet: para comunicação com os servidores do sistema;
- Armazenamento: quando necessário para anexar ou registrar imagens.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Centrais de atendimento autorizadas;
- Equipes técnicas responsáveis pelo suporte;
- Órgãos públicos ou autoridades competentes, quando exigido por lei.
O Ezco192Samu não vende dados pessoais dos usuários.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro e utilizados somente para as finalidades descritas nesta política. São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.
6. Direitos do usuário
O usuário poderá solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incorretas;
- Exclusão de dados, quando aplicável;
- Revogação de consentimentos;
- Informações sobre o uso e tratamento dos dados.
7. Público-alvo
O aplicativo é destinado ao público geral e tem como objetivo auxiliar na solicitação e gestão de atendimentos de emergência. O aplicativo não possui conteúdo impróprio ou direcionado especificamente para crianças.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, alterações legais ou mudanças nos serviços oferecidos.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
E-mail: suporte@ezco.com.br
Site: https://samunorp.vmsoft.com.br/